金年会

用户张先生：

天然气表具的使用年限？

2016-08-09 14:42:16

客服回复:

为了保障燃气表具的安全使用，计量准确、可靠，维护消费者权益，根据《中华人民共和国计量法》的规定：燃气表的强制检定，采用限制使用、到期轮换的方法进行。天然气表具使用年限不得超过十年。

2016-08-09 14:43:47

用户张先生：

户阶梯气价分档气量和价格？

2016-08-09 14:26:14

客服回复:

共分为三档：第一档为0—310立方米，价格为3.00元。 第二档为310—520立方米，价格为3.30元。 第三档为520以上立方米，价格为4.20元。

2016-08-09 14:27:35

用户赵先生：

天然气使用环境的要求？

2016-08-09 14:48:31

客服回复:

同一场所内严禁使用两种气源（闪爆值）。卧室和厨房无间隔的严禁使用燃气。室内公共场所、地下或半地下室使用燃气应安装燃气泄漏报警装置。车库内不能使用燃气。燃气热水器严禁安装在浴室及通风不良场所。

2016-08-09 14:55:35

用户张先生：

“一户多人口”用气量的申请条件？

2016-08-09 14:28:50

客服回复:

户籍（户口本上登记人员）5人及以上的居民家庭按年度增加150立方的气量基数。即第一阶梯户年天然气用气量调整为0-460立方/年，第二阶梯调整为460-670立方/年，第三阶梯调整为650立方/年。户籍7人以上的也可以选择按3.05元/立方米来执行。选择确认后在双方约定期内不再变更。

2016-08-09 14:29:32

用户陈先生：

购气加不上如何处理

2016-08-09 14:52:36

客服回复:

1）请先试下燃气器具还能否使用，如能正常使用，请留下联系方式、机械液晶数和购买的数额，客服中心将重新做好卡后由检修送上门。 2）如果充值不上气也不能使用，先确认燃气卡是否插错，告知用户正确插卡方式进行重插卡。 3）建议用户更换表具上的电池再插卡后查看情况。 4）如还是无法解决，留下联系方式，机械数、液晶数和购买的数额，交检修进行上门处理。

2016-08-09 14:55:09

用户赵女士：

灶具燃烧状况不好（火红）如何处理？

2016-08-09 14:51:39

客服回复:

天然气完全燃烧时，火焰呈清晰的蓝紫色。如果燃烧时呈黄火焰，可能是进风量小，应将风门调大；如果燃烧时出现脱火，应将风门调小。

2016-08-09 14:54:37